CAAT、ノックエアによるフライトスケジュール変更に関する苦情に対処、乗客の権利を擁護

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28年2023月13日、タイ民間航空局(CAAT)は20月XNUMX日とXNUMX日の会合で、フライトの頻繁なスケジュール変更に関する苦情についてノックエアと協議した内容を公表した。

タイの記者らの報道によると、ノックエアがフライトのスケジュールを変更したとされる件について、多くのネチズンがソーシャルメディアに批判を投稿した。

ネチズンの一人は、ノックエアがプーケット(HKT)発ドンムアン(BKK)行きのフライトを午後7時10分から午後11時35分に変更したとされ、その結果、別の身元不明のネチズンがBKK発チェンマイ行きの便に乗り遅れたと苦情を申し立てた( CNX) の遅延によるとタイ国営メディアが報じた。

その結果、CAATは、年末年始のフェスティバルがXNUMX月に控えていることから、より良い運航管理計画に関するガイドラインを提示した。 タイの航空会社は、フライトが遅延した場合に乗客が問題点や空港からのガイドラインを認識できるよう、事前に目的地の空港に協力を求めるようアドバイスされた。

さらに、航空会社のフライトがキャンセルまたは変更された場合、乗客の権利を保護するために、航空会社はフライトを待っている間、乗客に食べ物や飲み物を提供しなければなりません。 航空会社によるフライトスケジュールの変更は追加料金なしで行われなければならず、航空会社は払い戻しを申し出たり、顧客の次のフライトでの今後の旅行に備えて運賃を保持したりすることがあります。

この記事はもともと姉妹ウェブサイトのパタヤニュースに掲載されたものです。

キティサック・ファラハーン
キティサックは、たとえそれがどんなに困難であっても、外に出ることに情熱を持っており、冒険的なスタイルで旅行します。 ファンタジーに対する彼の興味に関して言えば、小説やスポーツ科学書の探偵ジャンルは彼の魂の一部です。 彼はパタヤニュースの最新ライターとして働いています。